L’intervention concerne un local d’accueil (physique, téléphonique, voiture et courrier). Ce local, tel qu’aménagé, ne permet pas de satisfaire aux exigences de confort d’accueil des visiteurs, de confidentialité et d’image de l’entreprise. Cela impacte l’activité d’accueil de l’opératrice en poste.
Notre travail d’observation de terrain, d’entretien avec l’opératrice et d’analyse de l’activité met en évidence les exigences inhérentes à cet espace en termes de situations de travail et également de situations d’usage pour les visiteurs (personnel interne et personnes extérieures). Nous remettons à plat les différentes situations existantes dans ce local pour proposer un aménagement cohérent avec les besoins identifiés.
Ce travail s’est traduit par une modélisation Sketchup complète du local d’accueil.
Nous proposons un réaménagement à partir du mobilier existant en supprimant ce qui n’est pas utilisé et encombrant pour redonner de la place aux espaces de travail et d’accueil.
L’intégration d’éléments simples, tel que des cloisons et des sièges pour les visiteurs permet de redimensionner l’espace et de donner une signalétique visuelle à chaque usage.
La modélisation Sketchup de nos propositions permet d’établir un cahier des charges à l’attention du client. Cela lui permet d’avoir des éléments précis des modifications à apporter avec une prévisualisation du futur aménagement.